Барлық мәселелерді өз бетіңізше шешудің орнына, мәселелерді шешуге қабілетті адамдар тобын тәрбиелеңіз!
1) Қызметкердің әдісі мәселені шеше алады, тіпті бұл ақымақ әдіс болса да, араласпаңыз!
2) Мәселе үшін жауапкершілік таппаңыз, қызметкерлерді қай әдіс тиімдірек екендігі туралы көбірек сөйлеуге шақырыңыз!
3) Бір әдіс сәтсіз, қызметкерлерді басқа әдістерді табуға бағыттаңыз!
4) тиімді әдісті табыңыз, содан кейін оны бағыныштыларыңызға үйретіңіз; бағынушылардың жақсы әдістері бар, үйренуді ұмытпаңыз!
1) Қызметкерлердің мәселелерді шешуге ынтасы мен шығармашылық қабілеті арту үшін жайлы жұмыс ортасын құру.
2) Қызметкерлердің мәселелеріне оң көзқараспен қарап, ақылға қонымды шешімдер табуы үшін қызметкерлердің эмоцияларын реттеңіз.
3) Қызметкерлерге мақсаттарды нақты және тиімді ету үшін оларды әрекеттерге бөлуге көмектесу.
4) Қызметкерлерге мәселелерді шешуге және мақсаттарға жетуге көмектесу үшін өз ресурстарыңызды пайдаланыңыз.
5) Қызметкердің мінез -құлқын мадақтау, жалпы мақтау емес.
6) Қызметкерлерге қалған жұмысты аяқтаудың жолын табу үшін жұмыс барысына өзін-өзі бағалауды жүргізуге рұқсат етіңіз.
7) Қызметкерлерді «асыға күтуге» бағыттаңыз, «неге» деп аз сұраңыз және «не істейсіз» деп көбірек сұраңыз