Барлық мәселелерді өз бетіңізше шешкенше, мәселені шешуге шебер адамдар тобын тәрбиелеңіз!
1) Қызметкердің әдісі ақымақ әдіс болса да мәселені шеше алады, араласпа!
2) Мәселе үшін жауапкершілікті таппаңыз, қызметкерлерді қай әдіс тиімдірек екенін көбірек айтуға шақырыңыз!
3) Бір әдіс сәтсіз болса, қызметкерлерге басқа әдістерді табуға нұсқау беріңіз!
4) Тиімді әдісті табыңыз, содан кейін оны қол астындағыларға үйретіңіз; бағыныштылардың жақсы әдістері бар, үйренуді ұмытпаңыз!
1) Қызметкерлердің проблемаларды шешуге деген ынта-жігері мен шығармашылық қабілеті жоғары болуы үшін қолайлы жұмыс ортасын жасаңыз.
2) Қызметкерлер проблемаларға оң көзқараспен қарап, ақылға қонымды шешімдер таба алатындай қызметкерлердің эмоцияларын реттеңіз.
3) Қызметкерлерге мақсаттарды нақты және тиімді ету үшін мақсаттарды әрекеттерге бөлуге көмектесіңіз.
4) Қызметкерлерге мәселелерді шешуге және мақсаттарға жетуге көмектесу үшін ресурстарыңызды пайдаланыңыз.
5) Жалпы мақтау емес, қызметкердің мінез-құлқын мадақтау.
6) Қызметкерлерге жұмыс барысын өзін-өзі бағалауға мүмкіндік беріңіз, сонда қызметкерлер қалған жұмысты аяқтаудың жолын таба алады.
7) Қызметкерлерді «алға күтуге» бағыттаңыз, «неге» деп азырақ сұраңыз және «не істейсіз» деп көбірек сұраңыз.